Chính sách bán lẻ

*Thời gian áp dụng từ ngày 01/06/2021 cho đến khi có thông báo mới.

1. Hình thức mua hàng

Quý khách có thể mua hàng bằng một trong những cách sau:

- Đặt hàng trực tiếp trên web: pagacas.com

- Đặt hàng trực tuyến trên các Shop thuộc các sàn thương mại điện tử của Pagacas: Tiki, Lazada, Shopee, Sendo.

- Đặt hàng trên fanpage Pagacas, gọi điện thoại vào hotline 0879381381

- Mua trực tiếp tại các đối tác phân phối, trưng bày của Pagacas

 

2. Chính sách thanh toán

Khi đặt hàng, quý khách có thể chọn một trong 2 hình thức thanh toán sau:

a. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng:

Pagacas hỗ trợ phương thức thanh toán COD (Cash on Delivery) – thanh toán tiền mặt khi nhận hàng nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho Khách hàng.

Giá trị đơn hàng và phí ship hàng theo từng khu vực cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ báo cụ thể cho khách hàng khi gọi xác nhận đơn hàng.

b. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng:

Khách hàng vui lòng thanh toán tiền hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản công ty theo thông tin bên dưới:

Tên Tài khoản: Công ty TNHH Pagacas

Số tài khoản: 060147640849

Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Bến Thành

Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi email hoặc gọi điện trực tiếp để thông báo cho Pagacas. Nhân viên Pagacas sẽ tiến hành xác nhận qua email và tiến hành giao hàng cho quý khách hàng.

3. Chính sách giao hàng

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng của Pagacas sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email hoặc tin nhắn sms (trong vòng 03 ngày làm việc).

a. Thời gian giao hàng:

- Đối với khách hàng khu vực TP.HCM: Hàng sẽ được  giao cho Quý khách trong vòng 48h (theo ngày làm việc) kể từ thời gian xác minh đơn hàng.

- Đối với khách hàng ngoại tỉnh: thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách, nhân viên Pagacas sẽ thông báo cụ thể với từng khách hàng.

b. Phí vận chuyển:

- Đối với khách hàng khu vực TP.HCM: Pagacas miễn phí cho các đơn hàng đặt từ 2 kg trở lên. Đối với các đơn hàng ít hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí ship 20.000đ/đơn hàng. Trong trường hợp khách muốn gửi hàng gấp, Pagacas sẽ tính phí bằng phí vận chuyển của đơn vị thứ 3 (grab, ahamove,…)

- Đối với khách hàng ngoại tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được nhân viên Pagacas thông báo cụ thể đối với từng khách hàng.

c. Nhận hàng:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện: Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng, nếu có vấn đề về hàng hóa vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao nhận hoặc hotline: 0879 381 381. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm sau khi khách đã xác nhận nhận hàng.

4. Chính sách bảo hành & đổi trả

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều sau, quý khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng

- Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị

- Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu 

- Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng

Pagacas sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

5. Chính sách hủy đơn hàng

Khi khách hàng đã đặt hàng, vì lý do riêng mà muốn hủy đơn hàng đó thì phải báo cho Pagacas qua điện thoại hotline 0879381381 để hủy đơn hàng.

Trong trường hợp hàng đã được chuyển đi, khách hàng vui lòng chịu phí chuyển hàng.

* Lưu ý:

- Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

- Nhân viên của Pagacas không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi).

- Bộ phận chăm sóc khách hàng không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng.


Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng